Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 11 juin 2025
Bienvenue sur Soralya.com. Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de votre confiance. En achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV »). Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.
1. Objet
Les présentes CGV régissent la relation contractuelle entre Soralya (« nous », « notre ») et toute personne (« vous » ou « le client ») souhaitant effectuer un achat sur le site Soralya.com.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site web au jour de la consultation par le client. Nous nous efforçons de fournir des descriptions exactes et des photographies représentatives ; cependant, de légères variations peuvent survenir.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de port sont ajoutés au panier avant la confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
4. Commandes
Une commande est confirmée après acceptation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec un client ou de non-paiement partiel ou total d'une commande précédente.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site web : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement sécurisé indiqué sur la page de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont estimés sur la page du produit et confirmés dans l'e-mail de confirmation de commande. Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais mais ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de nos produits. Nos obligations se limitent à la conformité des produits livrés et à leur description sur le site web.
9. Données personnelles
Nous recueillons vos données uniquement à des fins de gestion des commandes et de service client. Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse ci-dessous.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis. Les présentes CGV sont régies par le droit français.
11. Contact
Pour toute question concernant vos commandes ou nos produits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@soralya.com